Anmäl dig här

11 mars 2021 08:00-08:50

Välkomna på en spännande föreläsning kring hur vi kan skapa mer flexibla och motståndskraftiga tjänster, system och organisationer i tider av snabb förändring (så som COVID-19 omställningen). Vi har bjudit in Vanessa Rodrigues från Linköping Universitet som har forskat i ämnet och skrivit doktorsavhandlingen "Designing for Resilience: Navigating Change in Service Systems" att dela med sig av sin erfarenhet och kunskap:  

"The COVID-19 pandemic brought with it challenges and loss, and yet there were also stories of learning and resilience. The crisis has forced us, as individuals, organisations and governments, to reimagine and reshape our ways of being and working. But how do we intentionally create cultures that foster resilience? In the seminar ‘Designing for resilience’, I will present insights from my PhD research on how service design can enable resilience when developing services. I will share some of the key intervention points at the individual, organisational and systemic levels where service design can help cultivate resilience in services." 

Vanessa Rodrigues PhD

Föreläsning och diskussion hålls på engelska men frågor kan ställas på svenska. 

 

Allt du behöver veta:

Webbinariet är kostnadsfritt men antalet platser begränsat. Det riktar sig främst till dig som har erfarenhet av tjänstedesign eller jobbar med t.ex. förändring, innovation, kommunikation, marknad inom tjänsteföretag. Samt dig som vill veta mer om hur man kan tänka för att skala upp tjänstedesignarbetet i din egen organisation.

När du anmält dig får du ett mail med mer information samt en länk till mötet. Vi använder verktyget Zoom som plattform. Du behöver varken registrera dig på Zoom eller ladda ner någon programvara för att kunna delta.

Tider: 08.00-08.50 Föreläsning och diskussion

Anmäl dig här

Speakers

Vanessa Rodrigues
Service Designer

Vanessa har i sina doktorsstudier på Linköpings Universitet fokuserat på att förstå hur man med tjänstedesign kan skapa tjänstesystem som bättre kan stå emot oundvikliga förändringar i omvärden. Vanessa jobbar nu som servicedesigner för Samordningsförbundet Centrala Östergötland.

Läs mer

Erik Widmark
Service Designer & Grundare, Expedition Mondial

Erik har arbetat som konsult inom tjänstedesign och kundcentrering sedan 2006. Han var med och lade grunden till Sveriges första tjänstedesignbyrå, där han också arbetade under 9 år. Under åren har han utvecklat designprocesser, metoder och verktyg för kundcentrering (så som kundresor, behovsgrupper/personas, tjänstekartor etc.) och hunnit med att skriva och utbilda i ämnet. Sedan 2016 driver han Expedition Mondial tillsammans med Fredrik Bergfalk, med målet att hjälpa organisationer att skapa större genomslag genom tjänstedesign.

Läs mer

Organized by

Expedition Mondial@expeditionmondialper.norin@expeditionmondial.se